על מנת שתוכלו להנות מהמוצר לאורך זמן, יש לעיין בהוראות השימוש במוצר ולפעול על פיהם.
תנאי אחריות:
1. שימוש ברהיטים ובחלקיהם היה סביר ונעשה בהתאם להוראות השימוש לחץ כאן.
2. לא נעשה ניסיון תיקון על ידי גורם כלשהו.
3. הפגם לא נובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל.
4. בית העסק PUFFIT זכות לבחור בין תיקון להחלפת הרהיט או חלק ממנו לבין זיכוי מלא או חלקי, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
5. במקרה שיוחלט ע"י שרות לקוחות של בית העסק PUFFIT להעניק זיכוי, יינתן זיכוי בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של בית העסק PUFFIT. או מתן זיכוי כספי בית העסק PUFFIT שומרת לעצמה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את האפשרות להחליף את המוצר במוצר דומה כפי שיהיה באותה העת במלאי שבידיה, בסכום שווה ערך לסכום בו נרכש מבית העסק PUFFIT, בניכוי פחת בגין שימוש ובהתאם למועדי אספקה הנהוגים בבית העסק PUFFIT.
לחלופין שומר לעצמו בית העסק PUFFIT, לפי שיקול דעת ו הבלעדי, ליתן ללקוח זיכוי כספי שווה ערך לסכום בו נרכש המוצר ובניכוי פחת בגין שימוש. בהתאם לתעודת אחריות זו, יראו את ערך המוצר לצורך החלפתו ו/או

מתן זיכוי בגינו, באופן הבא:
מועד הרכישה ערך הזיכוי מסך הרכישה
עד חצי שנה 80%
מעל שישה חודשים (6 חודשים) עד תשעה (9) חודשים 50%
מעל תשעה חודשים (9) עד שנים עשר (12) חודשים 30%
מעל שנים עשר חודשים (12) 0%

מה כולל אחריות:
1. האחריות הינה לתקופה של 12 חודשים וחלה מתאריך הנפקת החשבונית.
2. מילוי פנימי – הספוג אינו חוזר לצורתו המקורית תוך 48 שעות כתוצאה מפגם ייצור ופתיחת מוצר נעשה בהתאם להוראות השימוש לחץ כאן.
3. אחריות חלה על הפגמים שנוצרו בתהליך הייצור בלבד, בכפוף לתנאים הבאים: תפרים ורוכסנים – תקלה בייצור כמו תפרים שנפרמים או רוכסן שבור תוך זמן קצר.
4. בד וציפוי – הגנה מפני פגמים בבד, כמו קרעים שמופיעים במהירות בגלל פגם ייצור.

מה לא כלול באחריות:
1. שחיקה טבעית –בלאי רגיל משימוש ממושך.
2. נזקים משימוש לא תקין –קרעים, כתמים, או נזק שנגרם על ידי הלקוח.
3. חשיפה לתנאים קיצוניים –פגיעה מבעלי חיים, שמש חזקה או גשם אם הפוף לא מותאם לכך.
4. האחריות אינה תקפה במקרה שהפגם יתברר כתוצאה משימוש לא נכון / לא סביר במוצר ו/או מניסיון תיקון או ניקוי.
5. האחריות אינה תקפה מטיפול בחומר לא מתאים או פגום או כתוצאה של כוח עליון או מים, אש, חבלה, נזק מכאני, מתיחה, חתך, קרע, קרני שמש, חומרים כימים, כתמים, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר וכו'.
6. מוצר שנרכש מתצוגה/מיריד/עודפים – לא תינתן אחריות כלל.